Concepts de gestion de projet1 / 5
Pendant la phase d'exécution, le chef de projet remarque que deux membres de l'équipe sont en désaccord permanent sur l'approche technique. Quelle technique de résolution de conflit cherche une solution qui satisfait partiellement les deux parties ?
Bonne réponseRéponse incorrecte
Alex
L'examen Project+ porte sur cinq grandes techniques de résolution de conflit : Collaborer (résolution de problème) — travailler ensemble pour trouver une solution qui satisfait pleinement toutes les parties (gagnant-gagnant) ; Faire un compromis — chaque partie renonce à quelque chose pour trouver un terrain d'entente (perdant-perdant ou satisfaction partielle) ; Imposer (diriger) — une partie impose sa solution à l'autre en s'appuyant sur son autorité hiérarchique (gagnant-perdant) ; Éviter (se retirer) — reporter le conflit ou se retirer de la situation (aucune résolution) ; Accommoder (aplanir) — une partie cède aux souhaits de l'autre et sacrifie ses propres préoccupations pour préserver la relation. Faire un compromis convient quand le temps manque et qu'il faut trancher vite, ou quand les parties ont un pouvoir équivalent et qu'aucune ne veut céder. Ce n'est cependant pas idéal, car aucune partie n'est pleinement satisfaite. Collaborer est en général l'approche à privilégier, parce qu'elle produit un résultat gagnant-gagnant, mais elle demande plus de temps et d'efforts. Imposer doit être réservé aux urgences. Astuce d'examen : faire un compromis signifie que les deux parties renoncent à quelque chose (satisfaction partielle) — c'est le juste milieu entre collaborer et imposer.
Sourcekilmanndiagnostics.com
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