Conceptos de gestión de proyectos1 / 5
Durante la fase de ejecución, el gerente de proyecto nota que dos integrantes del equipo están en desacuerdo constante sobre el enfoque técnico. ¿Qué técnica de resolución de conflictos busca una solución que satisfaga parcialmente a ambas partes?
CorrectoIncorrecto
Alex
El examen Project+ evalúa cinco técnicas principales de resolución de conflictos: Colaborar (resolución de problemas) — trabajar en conjunto para encontrar una solución que satisfaga plenamente a todas las partes (ganar-ganar); Consensuar — cada parte cede algo para llegar a un punto medio (perder-perder o satisfacción parcial); Forzar (dirigir) — una parte impone su solución a la otra usando su autoridad de posición (ganar-perder); Evitar (retirarse) — postergar el conflicto o retirarse de la situación (sin resolución); Ceder (suavizar) — una parte accede a los deseos de la otra y sacrifica sus propias preocupaciones para mantener la relación. Consensuar es apropiado cuando el tiempo es limitado y se necesita una solución rápida, o cuando las partes tienen el mismo poder y ninguna va a ceder. Sin embargo, no es lo ideal, porque ninguna parte queda plenamente satisfecha. Colaborar suele ser el enfoque preferido porque produce un resultado ganar-ganar, pero exige más tiempo y esfuerzo. Forzar debe reservarse para emergencias. Consejo para el examen: consensuar significa que ambas partes ceden algo (satisfacción parcial) — es el punto medio entre colaborar y forzar.
Fuentekilmanndiagnostics.com
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