Projektmanagement-Konzepte1 / 5
Während der Ausführungsphase bemerkt der Projektmanager, dass zwei Teammitglieder sich ständig über den technischen Ansatz uneinig sind. Welche Technik der Konfliktlösung sucht nach einer Lösung, die beide Parteien teilweise zufriedenstellt?
RichtigFalsch
Alex
Die Project+-Prüfung fragt fünf zentrale Techniken der Konfliktlösung ab: Zusammenarbeiten (Problemlösen) — gemeinsam eine Lösung finden, die alle Parteien vollständig zufriedenstellt (Win-win); Kompromiss — jede Partei gibt etwas auf, um einen Mittelweg zu erreichen (Lose-lose bzw. teilweise Zufriedenheit); Erzwingen (Anweisen) — eine Partei setzt ihre Lösung mit ihrer Positionsmacht gegen die andere durch (Win-lose); Vermeiden (Zurückziehen) — den Konflikt vertagen oder sich aus der Situation zurückziehen (keine Lösung); Nachgeben (Glätten) — eine Partei fügt sich den Wünschen der anderen und stellt eigene Anliegen zurück, um die Beziehung zu erhalten. Ein Kompromiss ist angebracht, wenn die Zeit knapp ist und eine schnelle Lösung gebraucht wird, oder wenn die Parteien gleich viel Macht haben und keine nachgeben will. Ideal ist er allerdings nicht, weil keine Partei vollständig zufrieden ist. Zusammenarbeiten ist in der Regel der bevorzugte Ansatz, weil es zu einem Win-win-Ergebnis führt, erfordert aber mehr Zeit und Aufwand. Erzwingen sollte Notfällen vorbehalten bleiben. Prüfungstipp: Kompromiss heißt, dass beide Parteien etwas aufgeben (teilweise Zufriedenheit) — er ist der Mittelweg zwischen Zusammenarbeiten und Erzwingen.
Quellekilmanndiagnostics.com
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