Garantie
So gilt die Bestehensgarantie
Für berechtigte Käufe: Geld-zurück-Garantie bei Nichtbestehen.
Vor der Prüfung
Voraussetzungen für eine Erstattung
Die Garantie gilt unter den festgelegten Bedingungen für Pro-Abos und Einmalkäufe einer Zertifizierung, wenn du die Zertifizierungsprüfung nicht bestehst. Dein Readiness Score für diese Zertifizierung muss zum Prüfungszeitpunkt mindestens 80% betragen. Außerdem musst du die Vorgaben zum Zugang, zum Prüfungszeitpunkt und zum Nachweis erfüllen.
Der Readiness Score fasst deine Übungsergebnisse zusammen. Er ist keine wissenschaftlich validierte Wahrscheinlichkeit dafür, dass du bestehst. Erst ab 50 Antworten kann der Wert 80% erreichen; 50 beantwortete Fragen allein reichen dafür jedoch nicht aus. Prüfe die folgenden Voraussetzungen vor deiner Prüfung und lies die vollständigen Bedingungen in der Rückerstattungsrichtlinie.
Ablauf
So funktioniert die Garantie
Prüfe vor der Prüfung deinen Score und deinen kostenpflichtigen Zugang. Wenn du nicht bestehst, reiche den Antrag mit Nachweis fristgerecht ein.
- 1Beantworte mindestens 50 Fragen zu deiner Zertifizierung. Vor 20 Antworten ist kein Readiness Score verfügbar. Bei 20 bis 49 Antworten liegt seine Obergrenze bei 70%; ab 50 Antworten ist der gesamte Wertebereich möglich.
- 2Zum Prüfungszeitpunkt muss dein Readiness Score mindestens 80% betragen
- 3Lege die Prüfung während deines aktiven Pro-Abos oder deines 12-monatigen kostenpflichtigen Zugangs zur Zertifizierung ab; bestehende Käufe mit lebenslangem Zugang bleiben für Prüfungen nach dem Kauf abgedeckt
- 4Wenn du nicht bestehst, reiche dein Ergebnis und deinen offiziellen Ergebnisbericht innerhalb von 14 Tagen in der App ein
Für welche Käufe die Garantie gilt
Die Garantie gilt für Pro-Abos und Einmalkäufe für eine einzelne Zertifizierung. Neue Einmalkäufe bieten 12 Kalendermonate Zugang ab Kauf, ohne automatische Verlängerung. Die Prüfung muss innerhalb dieses Zeitraums stattfinden. Bestehende Käufe mit lebenslangem Zugang behalten diesen Zugang und bleiben für Prüfungen nach dem Kauf abgedeckt. Bei Pro musst du die Prüfung während deines aktiven Abos ablegen. Reiche deinen Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Prüfung ein, auch wenn dein Zugang inzwischen abgelaufen ist. Bei genehmigten Anträgen für Abos werden sämtliche Abozahlungen aus dem Abonnementzeitraum erstattet, in dem du die Prüfung abgelegt hast. Bei Einmalkäufen wird der volle Kaufpreis dieser Zertifizierung erstattet. Es gelten alle Anspruchsvoraussetzungen. Kostenloser Zugang ist nicht abgedeckt.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Warum steigt mein Readiness Score nicht über 70%?
Bei 20 bis 49 Antworten für eine Zertifizierung ist der Score auf höchstens 70% begrenzt. Er ist nicht auf diesen Wert festgelegt. Vor 20 Antworten ist kein Score verfügbar. Ab 50 Antworten entfällt die Begrenzung; je nach deinen Ergebnissen kann der Wert trotzdem bei 70% oder darunter liegen. Der Score wird aus deinen Übungsergebnissen berechnet und ist keine Bestehenswahrscheinlichkeit.
Gilt die Garantie für die kostenlose Übungseinheit?
Nein. Die Garantie gilt unter den festgelegten Bedingungen für Pro-Abos und Einmalkäufe einer Zertifizierung. Bei einer kostenlosen Übungseinheit gibt es keine Zahlung, die erstattet werden könnte.
Ich habe Zugang zu einer Zertifizierung gekauft. Gilt die Garantie für mich?
Ja, wenn du alle Anspruchsvoraussetzungen erfüllst. Bei neuen Käufen musst du die Prüfung innerhalb der 12 Kalendermonate Zugang ab Kaufdatum ablegen. Bestehende Käufe mit lebenslangem Zugang behalten ihre Rechte; lege die Prüfung nach dem Kauf ab. Dein Readiness Score für diese Zertifizierung muss zum Prüfungszeitpunkt mindestens 80% betragen. Wenn du nicht bestehst, reiche dein Ergebnis mit dem offiziellen Ergebnisbericht innerhalb von 14 Tagen nach der Prüfung in der App ein, auch wenn dein Zugang inzwischen abgelaufen ist. Ein genehmigter Antrag umfasst den vollen Einmalkaufpreis dieser Zertifizierung. Pro Zertifizierung kannst du über die gesamte Laufzeit deines Kontos nur einen Antrag stellen.
Wie beantrage ich die Erstattung?
Reiche dein Prüfungsergebnis innerhalb von 14 Tagen nach der Prüfung in der Pass-IT-App ein. Lade dazu einen Screenshot oder ein Foto deines offiziellen Ergebnisberichts hoch, aus dem hervorgeht, dass du nicht bestanden hast. Bei neuen Käufen mit 12 Monaten Zugang muss die Prüfung während des kostenpflichtigen Zugangs stattfinden. Den Antrag kannst du auch nach Ablauf des Zugangs einreichen, solange du die Frist von 14 Tagen einhältst. Für bestehende Käufe mit lebenslangem Zugang gelten die bisherigen Bedingungen weiter. Das System prüft die Anspruchsvoraussetzungen. Anschließend prüft ein Administrator deinen Antrag, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Genehmigte Garantieerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt; bei einer Ablehnung erhältst du eine Begründung. Pro Zertifizierung ist über die gesamte Laufzeit deines Kontos nur ein Antrag möglich. Bei Käufen über den Apple App Store oder Google Play musst du die Erstattung nach Genehmigung des Garantieantrags direkt beim jeweiligen Store beantragen. Pass-IT wickelt diese Erstattungen nicht ab.
Was passiert, wenn mein Score nach der Buchung unter 80% fällt?
Entscheidend ist dein Score zum Prüfungszeitpunkt, nicht bei der Buchung. Liegt er beim Ablegen der Prüfung unter 80%, erfüllst du die Score-Voraussetzung der Garantie nicht, auch wenn der Wert vorher höher war. Prüfe ihn vor der Prüfung zusammen mit den übrigen Bedingungen.
Beginne mit einer Übungseinheit
Lerne die Fragen in der kostenlosen Übungseinheit kennen. Ein Readiness Score ist ab 20 Antworten für eine Zertifizierung verfügbar. Er spiegelt deine Übungsergebnisse wider und sagt nicht aus, ob du bestehen wirst.
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