Garantie
La garantie de remboursement
Pour les achats éligibles : remboursement garanti si tu échoues à ton examen.
Avant l’examen
Les conditions pour obtenir un remboursement
La garantie couvre les abonnements Pro et les achats uniques d’une certification admissibles si tu échoues à l’examen de certification. Ton score de préparation pour cette certification doit être d’au moins 80 % au moment de l’examen. Tu dois aussi respecter les conditions relatives à l’accès, à la date de l’examen et au justificatif.
Le score de préparation résume tes résultats d’entraînement. Ce n’est pas une probabilité de réussite validée scientifiquement. Il faut au moins 50 réponses pour que le score puisse atteindre 80 %, mais répondre à 50 questions ne suffit pas à obtenir ce résultat. Vérifie les conditions ci-dessous avant l’examen et consulte la politique de remboursement pour l’ensemble des modalités applicables.
Les étapes
Comment fonctionne la garantie
Vérifie ton score et ton accès payant avant de passer l’examen. En cas d’échec, envoie ta demande accompagnée du justificatif dans le délai prévu.
- 1Réponds à au moins 50 questions pour ta certification. Aucun score de préparation n’est disponible avant 20 réponses. De 20 à 49 réponses, il ne peut pas dépasser 70 %. À partir de 50 réponses, toute la plage de valeurs devient accessible.
- 2Avoir un score de préparation d’au moins 80 % au moment de l’examen
- 3Passer l’examen pendant ton abonnement Pro actif ou les 12 mois d’accès payant à ta certification ; les anciens achats d’accès à vie restent couverts pour les examens passés après l’achat
- 4En cas d’échec, envoyer ton résultat et ton relevé officiel dans l’application sous 14 jours
Les achats couverts par la garantie
La garantie s’applique aux abonnements Pro et aux achats uniques d’accès à une certification. Les nouveaux achats donnent accès pendant 12 mois calendaires à compter de l’achat, sans renouvellement automatique ; tu dois passer l’examen pendant cette période. Les anciens achats d’accès à vie conservent cet accès et restent couverts pour les examens passés après l’achat. Avec Pro, tu dois passer l’examen pendant ton abonnement actif. Envoie ta demande sous 14 jours après l’examen, même si ton accès a expiré entre-temps. Pour un abonnement, un remboursement approuvé couvre l’ensemble des paiements effectués pendant la période d’abonnement au cours de laquelle tu as passé l’examen. Pour un achat unique, il couvre la totalité du prix d’achat de cette certification. Toutes les conditions d’admissibilité s’appliquent. L’accès gratuit n’est pas couvert.
FAQ
Questions fréquentes
Pourquoi mon score de préparation ne dépasse-t-il pas 70 % ?
De 20 à 49 réponses pour une certification, le score est plafonné à 70 % ; il n’est pas fixé à cette valeur. Avant 20 réponses, aucun score n’est disponible. À 50 réponses, le plafond est levé, mais tes résultats peuvent toujours donner un score de 70 % ou moins. Ce score est calculé à partir de ton entraînement et ne représente pas une probabilité de réussite.
La garantie s’applique-t-elle à la séance gratuite ?
Non. La garantie couvre les abonnements Pro et les achats uniques d’une certification qui remplissent les conditions. Une séance gratuite ne donne lieu à aucun paiement à rembourser.
J’ai acheté un accès à une certification. Suis-je couvert ?
Oui, si tu remplis toutes les conditions. Pour un nouvel achat, passe l’examen pendant les 12 mois calendaires d’accès qui commencent à la date d’achat. Les anciens achats d’accès à vie conservent leurs droits ; passe l’examen après l’achat. Ton score de préparation pour cette certification doit être d’au moins 80 % au moment de l’examen. En cas d’échec, envoie ton résultat et ton relevé officiel dans l’application sous 14 jours après l’examen, même si ton accès a expiré entre-temps. Une demande approuvée couvre la totalité du prix de l’achat unique de cette certification. Tu ne peux déposer qu’une seule demande par certification sur toute la durée de vie de ton compte.
Comment demander un remboursement ?
Sous 14 jours après l’examen, enregistre ton résultat dans l’application Pass-IT et joins une capture d’écran ou une photo de ton relevé officiel indiquant l’échec. Pour les nouveaux achats de 12 mois, tu dois passer l’examen pendant l’accès payant, mais tu peux envoyer ta demande après son expiration si tu respectes le délai de 14 jours. Les anciens achats d’accès à vie conservent leurs conditions. Le système vérifie les conditions d’admissibilité, puis un administrateur examine ta demande, généralement sous 48 heures. Les remboursements au titre de la garantie sont émis sous 14 jours après approbation. En cas de refus, tu reçois le motif. Une seule demande par certification est autorisée sur toute la durée de vie du compte. Pour un achat effectué sur l’Apple App Store ou Google Play, tu dois demander le remboursement directement à la boutique après l’approbation de ta demande de garantie. Pass-IT ne traite pas ces remboursements.
Que se passe-t-il si mon score passe sous 80 % après la réservation ?
C’est ton score au moment de l’examen qui compte, pas celui au moment de la réservation. S’il est inférieur à 80 % lorsque tu passes l’examen, tu ne remplis pas la condition de score de la garantie, même s’il était plus élevé auparavant. Vérifie-le avant l’examen, ainsi que les autres conditions.
Commence par une séance d’entraînement
Découvre les questions avec la séance d’entraînement gratuite. Le score de préparation devient disponible après 20 réponses pour une certification. Il reflète tes résultats d’entraînement et ne permet pas d’établir si tu réussiras l’examen.
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