Configuration and Setup15%O menu Setup como disciplina. Configurações no nível da empresa (horário comercial, ano fiscal, moeda, padrões); a camada declarativa de interface, com configurações de UI/UX, list views, o menu de apps, global actions e o Lightning App Builder; e todo o ciclo de vida do usuário, em que a prova recompensa repetidamente saber que um usuário é desativado e nunca excluído. A metade de segurança é a mais pesada: controles no nível da org, como o Setup Audit Trail, configurações de sessão, horários de login e verificação de identidade; depois o modelo de compartilhamento em si, com org-wide defaults, hierarquia de papéis, sharing rules, public groups, teams e acesso a pastas de relatórios e dashboards; e, por fim, o julgamento entre profile e permission set, incluindo permission set groups e muting.
≈ 9 h Object Manager and Lightning App Builder15%O modelo de dados como o administrador o constrói. Objetos padrão e os tipos de relacionamento entre eles (lookup, master-detail e o junction object que transforma dois master-details num muitos-para-muitos), além de record types e do Schema Builder. Depois vêm page layouts e campos, tanto em objetos customizados quanto nos padrão, e, na parte que os candidatos mais deixam de estudar, as consequências de excluir um campo do qual ainda dependem um roll-up summary, uma fórmula cross-object, uma dependência de picklist ou um relacionamento. Fecha com atribuição de layouts, visibilidade de Lightning pages, business processes e record types.
≈ 9 h Sales and Marketing Applications10%Sales Cloud pelo lado do administrador. O processo de vendas de ponta a ponta, com leads, opportunities e path, e a camada de produtividade em torno das opportunities: forecasting, territory management, pontuação e classificação de opportunities, lead scoring, o assistente da home page e os recursos de Einstein para vendas. A metade de marketing é automação de leads e gestão de campanhas: lead assignment rules, conversão de leads e o mapeamento que ela faz, campanhas e membros de campanha.
≈ 6 h Service and Support Applications10%Service Cloud na profundidade do administrador, não na do agente. O que a gestão de casos permite fazer (o objeto case, filas e case assignment rules) e como automatizá-la: support processes, auto-response rules, escalation rules e os recursos de Einstein para atendimento. Pequena em peso, mas divide o maquinário com a seção de Automation, e o mesmo motor de assignment rules atende leads e cases.
≈ 6 h Productivity and Collaboration10%Os recursos que os usuários finais tocam todo dia e que o administrador configura. Gestão de atividades (tasks e events); Chatter, incluindo grupos, quem pode acessá-los e como usuários internos e externos se diferenciam; o app mobile do Salesforce, das Lightning pages que ele renderiza ao menu de apps, visibilidade e marca, até a montagem de um launchpad; e o AppExchange, em nível de familiaridade: pacotes managed e unmanaged, quem pode publicar e o que aparece no AgentExchange.
≈ 6 h Data and Analytics Management17%A maior seção da prova. Primeiro, mover dados: importar e atualizar, transferir e excluir em massa, exportar, arquivar e fazer backup, e saber quando o Import Wizard é a ferramenta certa e quando o Data Loader é. Depois, manter os dados limpos, com duplicate rules, matching rules e validation rules. Em seguida, relatórios: opções de relatório e de report type, objetos unidos, registros com e sem registro relacionado correspondente, fórmulas, buckets, agrupamentos e configurações de gráfico. E aí vem o ponto que separa administradores de montadores de relatório: como o modelo de compartilhamento e a estrutura de pastas da org decidem o que um relatório de fato mostra. Dashboards encerram a seção, incluindo dashboards dinâmicos, configuração de running user, assinaturas, agendamentos de atualização e limites por edição.
≈ 10 h Automation15%Escolher a ferramenta de automação e então configurá-la. A escolha vem primeiro, com escalation rules, assignment rules de case e de lead, o usuário padrão de automação e as opções de IA; só depois vem o Flow em si, com record-triggered flows, screen flows e autolaunched flows, mais a ordem de execução que define quando cada coisa roda em relação a validation rules, triggers e roll-up summaries. Approval processes fecham a seção: critérios de aprovador, aprovações e rejeições.
≈ 9 h Agentforce8%A seção mais nova do blueprint e o motivo pelo qual a credencial foi reconstruída. O que é o Agentforce e quando um agente é a resposta certa, além das perguntas de segurança e de permissão que o administrador precisa responder antes de colocar um em operação, incluindo como diagnosticar um agente que não enxerga o que precisa. O segundo objetivo é o Agent Builder como superfície de manutenção: instalar, atualizar e manter prompts e instruções, testes leves e o preview da conversa.
≈ 5 h 
Alex