EnglishDeutschFrançaisEspañolPortuguês

Salesforce · SFDC-ADM · Associate

Salesforce Platform Administrator — Questions d'entraînement et examen blanc

Le Salesforce Certified Platform Administrator, c'est la certification que l'écosystème Salesforce réclame nommément.

60Questions par examen blanc Pass-IT
105minDurée limite de l’examen blanc Pass-IT

Examen officiel SFDC-ADM : 68 points sur 100 pour réussir.

Vérifié auprès de Salesforce · septembre 2026 · Version actuelle de l’examen

Découvre comment tu apprends avec Pass-IT.

Réponds à une question d’exemple pour SFDC-ADM et lis l’explication avec sa source. Ici même, sans inscription.

Automatisation1 / 5

Un administrateur fait pointer une entrée de règle d'attribution de requêtes vers un collègue qui vient de quitter l'entreprise et dont l'enregistrement utilisateur a été désactivé, et l'entrée refuse de s'enregistrer. Que dit l'aide Salesforce à propos de l'utilisateur désigné dans une entrée de règle ?

AlexExplication complète d’Alex

Les règles de routage contiennent une référence à une personne, et une personne est un enregistrement qui change. Quand quelqu'un part, son enregistrement utilisateur est désactivé plutôt que supprimé, et toute automatisation qui pointait vers lui devient un risque. Salesforce protège la moitié évidente du problème dès la configuration en refusant un utilisateur inactif dans une entrée de règle, et il associe à cela une exigence d'autorisation, car un propriétaire qui ne peut pas lire l'objet ne peut pas non plus traiter l'enregistrement. La conséquence pratique, c'est que la checklist de départ d'un administrateur inclut les règles d'attribution, et pas seulement la connexion. Astuce d'examen : une automatisation qui échoue soudainement après un changement de personnel pointe généralement vers un utilisateur désactivé.

Sourcehelp.salesforce.com

Object Manager et Lightning App Builder2 / 5

On demande à un nouvel administrateur ce que contrôle réellement une présentation de page sur un objet. Quelle description est exacte ?

AlexExplication complète d’Alex

Une présentation de page est un artefact de présentation, et garder cela clair évite toute une classe d'erreurs. Elle décide de ce qu'un utilisateur rencontre sur une page d'enregistrement et dans quel ordre, et elle peut marquer un champ en lecture seule ou obligatoire pour les besoins de cette page. Ce qu'elle ne peut pas faire, c'est empêcher un utilisateur déterminé d'atteindre les mêmes données par un autre chemin, car les rapports, les vues de liste et la recherche ne la consultent pas. La vraie restriction se situe une couche plus bas, dans la sécurité au niveau des champs et dans le modèle d'accès aux objets et aux enregistrements. Les administrateurs qui voient les présentations comme de la mise en ordre et non comme de la sécurité font correctement les deux travaux.

Sourcehelp.salesforce.com

Applications de service et de support3 / 5

Un nouvel administrateur forme une équipe de support qui n'a jamais utilisé Salesforce, et on lui demande à quoi sert un enregistrement de requête. Comment Salesforce décrit-il une requête ?

AlexExplication complète d’Alex

La requête est l'atome de Service Cloud, et tout le reste de cette section se construit dessus. Elle représente un besoin client unique, quel que soit le canal par lequel il est arrivé, et elle porte la conversation, la propriété et le statut du premier contact jusqu'à la clôture. Parce que l'enregistrement est défini par le problème du client et non par un processus interne, le même objet fonctionne pour un appel téléphonique, un e-mail, un formulaire web et un fil de messages. C'est aussi pour cela que les requêtes sont ce que les files d'attente routent, ce que les règles d'attribution attribuent et ce que les règles d'escalade escaladent. Astuce d'examen : quand un scénario décrit du travail qui arrive de l'extérieur de l'entreprise et qui doit être suivi jusqu'à sa résolution, l'objet décrit est la requête, même si les mots support ou ticket n'apparaissent jamais.

Sourcehelp.salesforce.com

Agentforce4 / 5

Un administrateur affirme qu'essayer un jeu d'instructions d'agent mis à jour sur quelques conversations suffit à prouver que la modification fonctionne. Quelle raison l'aide Salesforce donne-t-elle pour tester plutôt sur un large éventail de scénarios ?

AlexExplication complète d’Alex

L'automatisation traditionnelle est déterministe : la même entrée produit la même sortie, un seul test réussi constitue donc une vraie preuve. Un agent génératif choisit sa formulation et souvent son chemin, si bien qu'une seule bonne réponse prouve seulement qu'une bonne réponse était possible. C'est pourquoi l'approche documentée mise sur l'étendue : de nombreux scénarios, notés sur plusieurs axes comme l'exactitude, le fait que le bon sous-agent et la bonne action aient été choisis, et des mesures de qualité comme la complétude et le respect des instructions. L'évaluation par lots est aussi ce qui fait apparaître les cas limites qu'une poignée de prompts tapés à la main ne rencontrera jamais. Astuce d'examen : quand un scénario propose de valider un agent avec une seule conversation, la réponse documentée est d'élargir le test.

Sourcehelp.salesforce.com

Gestion des données et de l'analytique5 / 5

Chaque directeur commercial doit ouvrir le même tableau de bord et n'y voir que les données auxquelles il a personnellement accès, et l'administrateur ne veut pas maintenir un tableau de bord et un dossier par manager. Quelle fonctionnalité de tableau de bord est décrite exactement pour cela ?

AlexExplication complète d’Alex

Un tableau de bord ordinaire s'exécute en tant qu'un utilisateur fixe, si bien que tous ceux qui l'ouvrent voient les chiffres de cette personne, quels qu'ils soient. Un tableau de bord dynamique inverse cela : il s'exécute en tant que la personne qui le consulte, si bien que les mêmes composants se résolvent selon les accès propres de chaque lecteur. Le gain, c'est la maintenance — un seul artefact au lieu d'un par audience — et le coût, c'est un ensemble de restrictions documentées liées à l'exécution en tant que lecteur. Choisir entre les deux revient à savoir si l'audience a besoin d'un chiffre partagé ou d'un chiffre personnel.

Sourcehelp.salesforce.com

* Les questions de l’app sont actuellement en anglais. Les traductions de cet aperçu concernent uniquement l’aperçu. Consulte l’organisme de certification pour connaître les langues disponibles pour l’examen officiel.

Comment te préparer à SFDC-ADM avec Pass-IT.

Actuellement, 475 questions d’entraînement pour SFDC-ADM, et nous en ajoutons régulièrement. Concentre-toi sur ce qu’il te reste à apprendre.

Avance quand une question te bloque.

Comprends pourquoi une réponse est correcte. Alex t’explique les notions et répond à tes questions pour que tu puisses appliquer ce que tu apprends à l’exercice suivant.

Découvrir Alex →

Aperçu de conversation · SFDC-ADM

Présentations de page

  1. Toi

    Que contrôle la présentation d’une page d’enregistrement ?

  2. Alex · Tuteur IA

    Elle organise champs, boutons et listes associées et définit les champs en lecture seule ou obligatoires.

    Lire la documentation Salesforce ↗
  3. Toi

    S’agit-il seulement des couleurs ?

  4. Alex · Tuteur IA

    Non. Elle détermine les informations et actions présentées sur la page.

    Lire la documentation Salesforce ↗

Utilise ton temps d’étude à bon escient.

Entraîne-toi à ton niveau.
Pour les nouvelles séances d’entraînement, Pass-IT adapte la difficulté à tes réponses précédentes.

Apprends de tes erreurs.
Les réponses incorrectes deviennent automatiquement des fiches de révision. En les revoyant, tu évalues à quel point tu te souviens de la réponse ; Pass-IT programme la prochaine révision.

Découvrir les révisions ciblées →

Démonstration animée de la fonctionnalité

Transforme tes erreurs en connaissances solides.

Comment fonctionne Pass-IT

Ta révision

Tu as mal répondu à une question ?

Pass-IT la conserve pour ta révision.

SFDC-ADM · Extrait de question

Présentations de page

Voir la question complète

On demande à un nouvel administrateur ce que contrôle réellement une présentation de page sur un objet. Quelle description est exacte ?

Comprends la bonne réponse.

Elle organise les boutons, les champs et les listes associées sur les pages d'enregistrement et aide à définir quels champs sont visibles, en lecture seule ou obligatoires

Les présentations organisent champs, boutons et listes associées et configurent le comportement des champs.

Lire la documentation Salesforce ↗

À quel point te souviens-tu de la réponse ?

Pendant la révision, tu évalues si tu te souviens bien de la réponse.

Correct après hésitation

Pass-IT programme ta prochaine révision.

La date dépend de ton évaluation et de tes révisions précédentes.

Démonstration simplifiée. Aucun progrès d’apprentissage n’est enregistré.

Entraîne-toi pour le moment qui compte.

Passe un examen blanc complet avec une limite de temps et vérifie si tu arrives à terminer à temps.

Ton examen blanc SFDC-ADM

Questions
60
Minutes
105

Illustration du déroulement d’un examen

  1. Début
  2. Répondre aux questions
  3. Fin

Nombre de questions et durée limite de l’examen blanc Pass-IT.

Aborde l’examen avec plus de confiance.

Ton Readiness Score t’aide à évaluer si tu es prêt pour l’examen. Les résultats par domaine te montrent où tu devrais continuer à t’entraîner.

Remboursé si tu échoues malgré 80 % de Readiness.
Si ton Readiness Score atteint au moins 80 % au moment de l’examen et que tu échoues malgré tout, nous te remboursons le prix d’achat Pass-IT de cette certification.

Pour les accès payants actifs. Envoie la preuve de ton échec sous 14 jours.

Autres conditions de la garantie

Au moment de l’examen, tu dois avoir au moins 80 % de Readiness et un accès payant actif à la certification. Passe l’examen pendant ta période d’accès et envoie la preuve officielle de ton échec dans les 14 jours suivant l’examen.

Pour les achats via Apple ou Google, le remboursement passe par la boutique concernée. Consulte les conditions complètes pour les autres modalités.

Voir les conditions de la garantie →

Le Readiness Score décrit tes progrès à l’entraînement, pas une probabilité de réussite.

Condition de la garantie

80%

Au moins 80 % de Readiness
au moment de l’examen

Remboursement en cas d’échec

Nombre de questions et paramètres des examens blancs issus du catalogue Pass-IT actuel.

Ce que tu travailles pour SFDC-ADM.

Les sujets de l’examen, des exercices adaptés et des sources à consulter.

Configuration et accès des utilisateursConsulte le guide pour la pondération73 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie couvre les paramètres qui rendent une organisation Salesforce utilisable et sûre, des réglages de l’entreprise à l’accès aux enregistrements.

  • Expliquer comment les paramètres de l’entreprise définissent l’exercice fiscal, les heures d’ouverture, les devises et les valeurs par défaut de l’organisation.
  • Reconnaître comment les paramètres, vues de liste, menus d’applications, actions globales et Lightning App Builder façonnent l’interface sans programmation.
  • Créer et gérer les utilisateurs avec les licences, paramètres régionaux et méthodes de connexion adaptés, et comprendre pourquoi on désactive un utilisateur sans le supprimer, ainsi que les conséquences de cette désactivation.
  • Expliquer comment les contrôles d’identité, horaires de connexion et paramètres de session protègent les accès, y compris ceux des agents, et comment Setup Audit Trail consigne les modifications de configuration.
  • Choisir les paramètres de partage des enregistrements et dossiers. Attribuer les droits par des profils personnalisés, ensembles d’autorisations ou groupes d’ensembles d’autorisations, où certaines autorisations peuvent être désactivées.
Objets, champs et pages d’enregistrementConsulte le guide pour la pondération72 QuestionsQuestions Pass-IT

Tu dois comprendre comment Salesforce organise les données et comment les administrateurs adaptent les champs et les pages utilisés pour les consulter et les modifier.

  • Expliquer les relations de recherche et principal-détail, les objets de jonction pour les liens plusieurs-à-plusieurs et la représentation des objets standard et de leurs liens dans Schema Builder.
  • Expliquer la création, la modification et la suppression des champs et présentations de page, en tenant compte des formules, cumuls récapitulatifs, listes dépendantes et relations touchés par une suppression de champ.
  • Choisir et attribuer les types d’enregistrement, processus métier et présentations de page adaptés, avec la visibilité sur les pages Lightning et les actions rapides ou globales.
Ventes et marketingConsulte le guide pour la pondération44 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie suit le parcours commercial du client potentiel à l’opportunité et présente les outils qui soutiennent les équipes de vente et la gestion des campagnes.

  • Reconnaître comment les pistes, opportunités et Path soutiennent le processus de vente, et comprendre l’effet des paramètres disponibles sur ce processus.
  • Choisir les outils de priorisation du travail commercial et de suivi des ventes attendues, dont le scoring, Einstein for Sales, les prévisions, territoires, tableaux de bord et l’assistant de la page d’accueil.
  • Expliquer l’attribution et la conversion des pistes, ainsi que le rôle des campagnes et de leurs membres dans l’organisation des activités marketing.
Service client et assistanceConsulte le guide pour la pondération46 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie porte sur la façon dont Salesforce enregistre les demandes des clients, les transmet à une équipe et automatise les étapes de leur traitement.

  • Expliquer comment les requêtes enregistrent les demandes des clients et comment les files d’attente et règles d’attribution organisent leur prise en charge.
  • Reconnaître quand les processus d’assistance, réponses automatiques, règles d’escalade ou Einstein for Service peuvent automatiser le traitement des requêtes.
Travail quotidien et collaborationConsulte le guide pour la pondération52 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie couvre le travail quotidien dans Salesforce, la collaboration entre utilisateurs, l’accès mobile et l’intérêt des extensions prêtes à l’emploi.

  • Expliquer comment les tâches et événements aident les utilisateurs à organiser leurs suivis et rendez-vous.
  • Décrire les groupes Chatter et les différences d’accès entre utilisateurs internes et externes.
  • Expliquer les possibilités d’adaptation de l’application mobile Salesforce, notamment les pages, la navigation, la visibilité, l’identité visuelle et le lanceur.
  • Reconnaître les usages adaptés aux applications AppExchange, distinguer les packages gérés et non gérés et identifier qui peut publier, avec une connaissance générale des prompts sur AgentExchange et des flux.
Qualité des données, rapports et tableaux de bordConsulte le guide pour la pondération82 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie traite de données fiables, de rapports utiles et de l’effet des droits d’accès sur les informations visibles.

  • Expliquer les précautions liées à l’importation, la mise à jour, le transfert, la suppression en masse, l’exportation, l’archivage et la sauvegarde, notamment les usages de Data Loader et de l’assistant d’importation.
  • Distinguer les règles de validation des données saisies des règles de correspondance et de gestion des doublons, qui repèrent ou traitent les enregistrements répétés.
  • Expliquer comment les types de rapport sélectionnent les enregistrements et comment regroupements, compartiments et formules organisent les résultats. Reconnaître les options de rapports joints et de graphiques, et rechercher les champs manquants.
  • Expliquer comment le partage des enregistrements, l’accès aux champs et les dossiers de rapports influencent les informations visibles par un utilisateur.
  • Expliquer les options de données et d’affichage des tableaux de bord, notamment de quel utilisateur proviennent les droits de visibilité. Décrire les tableaux dynamiques, abonnements et actualisations planifiées dans les limites de licence.
Automatisation et approbationsConsulte le guide pour la pondération71 QuestionsQuestions Pass-IT

Tu dois reconnaître l’automatisation adaptée à un besoin et comprendre comment les flux et les processus d’approbation sont configurés et exécutés.

  • Choisir l’outil adapté à la tâche, notamment pour l’attribution des pistes ou requêtes, l’escalade et l’intelligence artificielle, en tenant compte de l’utilisateur d’automatisation par défaut.
  • Expliquer les usages et la configuration des flux d’écran, déclenchés par un enregistrement ou lancés automatiquement, ainsi que l’importance de l’ordre d’exécution.
  • Expliquer comment un processus d’approbation détermine l’approbateur et traite une approbation ou un rejet.
Utilisation et maintenance d’AgentforceConsulte le guide pour la pondération35 QuestionsQuestions Pass-IT

Cette partie couvre le rôle de l’administrateur dans l’utilisation d’agents d’intelligence artificielle, avec leurs usages adaptés, leurs droits d’accès et la maintenance de leurs instructions.

  • Reconnaître les usages adaptés à Agentforce, expliquer ses capacités et les aspects de sécurité, et identifier les problèmes d’autorisation qui empêchent un agent d’accéder aux éléments nécessaires.
  • Expliquer comment installer, mettre à jour et maintenir les prompts et instructions dans Agent Builder, avec des tests simples et l’aperçu des conversations pour vérifier le comportement.
Les formats de questions que tu peux travailler
Choix multiple
Sélectionne une réponse.

Ce sont les formats d’entraînement de Pass-IT. Consulte la page de certification Salesforce pour les informations sur l’examen officiel.

Questions fréquentes

Ta préparation

Combien de temps prévoir pour préparer SFDC-ADM ?

Pour t’aider à t’organiser, Pass-IT estime environ 35–90 heures. Avec une expérience pertinente, tu te situeras plutôt vers le bas de cette fourchette ; si tu débutes, plutôt vers le haut. Tes besoins peuvent aussi être en dehors de cette plage. Ce n’est ni une durée imposée par Salesforce, ni une promesse d’être prêt pour l’examen dans ce délai.

Utiliser Pass-IT

Dans quelle langue sont les questions de Pass-IT ?

Les questions de l’application sont actuellement en anglais. Les traductions des questions d’exemple de cette page concernent uniquement cet aperçu. Consulte Salesforce pour connaître les langues proposées pour l’examen officiel.

Combien de temps dure mon accès à SFDC-ADM ?

L’accès à cette certification dure 12 mois. Tu paies une seule fois, sans renouvellement automatique.

Quand la garantie de remboursement s’applique-t-elle ?

La garantie rembourse le prix d’achat Pass-IT de cette certification. Tu dois disposer d’un accès payant éligible et d’un Readiness Score d’au moins 80 %, calculé à partir de tes résultats d’entraînement, au moment de l’examen. Ce score ne peut atteindre 80 % qu’après au moins 50 questions répondues et ne constitue pas une probabilité de réussite validée. Passe l’examen pendant ta période d’accès et envoie la preuve officielle de ton échec sous 14 jours. Conditions de la garantie

L’examen SFDC-ADM

Où puis-je passer l’examen SFDC-ADM ?

Épreuve surveillée, de deux façons possibles : sur place dans un centre d'examen, ou en ligne dans un environnement supervisé à distance. Salesforce publie les deux options sur le guide d'examen et renvoie vers sa page de planification. C'est un examen à livre fermé, « aucun support papier ou en ligne ne peut être consulté pendant l'épreuve », et le questionnaire peut comporter jusqu'à cinq questions supplémentaires non notées, intégrées aléatoirement, dont Salesforce indique qu'elles n'ont aucune incidence sur le résultat final. Salesforce publie une version anglaise et une version japonaise de cet examen, avec des seuils de réussite différents.

Combien de temps dure l’examen Salesforce Certified Platform Administrator ?

L’examen Salesforce Certified Platform Administrator comporte 60 questions et le temps imparti est de 105 minutes.

Quelles sont les conditions d’accès à Salesforce Certified Platform Administrator ?

Aucune. Le guide d’examen ne fixe aucun prérequis, donc tu peux te présenter sans autre certification, sans badge Trailhead et sans formation obligatoire. Salesforce conseille environ six mois de pratique comme Platform Administrator, en mêlant travail réel et étude personnelle. Rien de tout cela n’est exigé au moment de l’inscription.

La certification Salesforce Certified Platform Administrator expire-t-elle ?

Elle n’a pas de durée de validité fixe. Tu la conserves en obtenant chaque année le badge de maintenance Platform Administrator sur Trailhead, ce qui te tient à jour à chaque release. Si tu dépasses la date limite, la certification expire. Il n’existe ni crédits de formation continue ni repassage périodique de l’examen complet.

Au bout de combien de temps peux-tu repasser Salesforce Certified Platform Administrator après un échec ?

Le guide d’examen n’indique ni délai d’attente, ni nombre maximal de tentatives, ni procédure de repassage. Les articles de politique de certification vivent dans la console d’aide Trailhead, accessible seulement une fois connecté, donc les pages ouvertes ne répondent pas. Considère ce délai comme non publié plutôt qu’inexistant, et vérifie la règle en vigueur depuis ton compte avant de réserver une nouvelle session.

Comment se déroule l’examen Salesforce Certified Platform Administrator ?

Il est surveillé, soit dans un centre d’examen, soit en ligne avec un surveillant à distance; Salesforce renvoie vers les deux modes de réservation depuis le guide. La session se passe à livre fermé: aucun support papier ou à l’écran n’est autorisé pendant l’épreuve. Jusqu’à cinq items supplémentaires non notés peuvent être insérés au hasard, et Salesforce précise qu’ils n’entrent pas dans le résultat. Une version anglaise et une version japonaise coexistent, avec des seuils de réussite différents.

Quels domaines pèsent le plus dans Salesforce Certified Platform Administrator ?

Data and Analytics Management est la section la plus lourde, à 17%. Configuration and Setup, Object Manager and Lightning App Builder et Automation valent 15% chacune. Sales and Marketing Applications, Service and Support Applications et Productivity and Collaboration comptent pour 10% chacune, et Agentforce pour 8%. Cale tes révisions sur cette répartition plutôt que sur les sujets qui te plaisent déjà.

Ta préparation à SFDC-ADM

$29.99paiement unique

12 mois d’accès à SFDC-ADM · Sans renouvellement automatique

Acheter l’accès à SFDC-ADM

Les questions de l’application sont actuellement en anglais.

Essayer 20 questions gratuitementCompte gratuit requis. Sans carte bancaire.

Déjà un compte ? Connecte-toi

Tu préfères un abonnement ? Voir les abonnements →

Remboursement en cas d’échec avec au moins 80 % de Readiness, pour les achats éligibles selon les conditions de la garantie.

Conditions de la garantie

La garantie rembourse le prix d’achat Pass-IT de cette certification. Tu dois disposer d’un accès payant éligible et d’un Readiness Score d’au moins 80 %, calculé à partir de tes résultats d’entraînement, au moment de l’examen. Ce score ne peut atteindre 80 % qu’après au moins 50 questions répondues et ne constitue pas une probabilité de réussite validée. Passe l’examen pendant ta période d’accès et envoie la preuve officielle de ton échec sous 14 jours.

Conditions complètes de la garantie →