Automatisation1 / 5
Un administrateur fait pointer une entrée de règle d'attribution de requêtes vers un collègue qui vient de quitter l'entreprise et dont l'enregistrement utilisateur a été désactivé, et l'entrée refuse de s'enregistrer. Que dit l'aide Salesforce à propos de l'utilisateur désigné dans une entrée de règle ?
Bonne réponseRéponse incorrecte
Alex
Les règles de routage contiennent une référence à une personne, et une personne est un enregistrement qui change. Quand quelqu'un part, son enregistrement utilisateur est désactivé plutôt que supprimé, et toute automatisation qui pointait vers lui devient un risque. Salesforce protège la moitié évidente du problème dès la configuration en refusant un utilisateur inactif dans une entrée de règle, et il associe à cela une exigence d'autorisation, car un propriétaire qui ne peut pas lire l'objet ne peut pas non plus traiter l'enregistrement. La conséquence pratique, c'est que la checklist de départ d'un administrateur inclut les règles d'attribution, et pas seulement la connexion. Astuce d'examen : une automatisation qui échoue soudainement après un changement de personnel pointe généralement vers un utilisateur désactivé.
Sourcehelp.salesforce.com
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