Configuration and Setup15%Das Setup-Menü als eigene Disziplin. Einstellungen auf Unternehmensebene (Geschäftszeiten, Geschäftsjahr, Währung, Standardwerte), die deklarative Oberflächenschicht mit UI/UX-Einstellungen, List Views, App-Menü, globalen Aktionen und dem Lightning App Builder, und der gesamte Benutzer-Lebenszyklus, in dem die Prüfung immer wieder belohnt, dass man einen Benutzer deaktiviert und nie löscht. Der Security-Teil wiegt schwerer: Steuerung auf Org-Ebene wie Setup Audit Trail, Session-Einstellungen, Anmeldezeiten und Identitätsprüfung, dann das Sharing-Modell selbst mit organisationsweiten Standardeinstellungen, Rollenhierarchie, Sharing-Regeln, öffentlichen Gruppen, Teams und dem Zugriff auf Report- und Dashboard-Ordner, und schließlich die Abwägung zwischen Profil und Permission Set, inklusive Permission Set Groups und Muting.
≈ 9 h Object Manager and Lightning App Builder15%Das Datenmodell, wie ein Administrator es baut. Standardobjekte und die Beziehungstypen dazwischen, also Lookup, Master-Detail und das Junction-Objekt, das aus zwei Master-Details eine n:m-Beziehung macht, dazu Record Types und Schema Builder. Danach Page Layouts und Felder, auf Custom Objects genauso wie auf Standardobjekten, und in dem Teil, den Kandidaten am häufigsten zu flüchtig lesen, die Folgen davon, ein Feld zu löschen, an dem noch eine Roll-up Summary, eine objektübergreifende Formel, eine Picklist-Abhängigkeit oder eine Beziehung hängt. Zum Schluss geht es um die Zuweisung von Layouts, die Sichtbarkeit von Lightning-Seiten, Geschäftsprozesse und Record Types.
≈ 9 h Sales and Marketing Applications10%Sales Cloud aus Sicht der Administration. Der Vertriebsprozess von vorne bis hinten mit Leads, Opportunities und Path, dazu die Produktivitätsschicht rund um Opportunities: Forecasting, Territory Management, Opportunity Scoring und Grading, Lead Scoring, der Assistent auf der Startseite und die Einstein-Funktionen für den Vertrieb. Die Marketing-Hälfte besteht aus Lead-Automatisierung und Kampagnenmanagement: Lead-Zuweisungsregeln, Lead-Konvertierung samt dem Mapping, das sie vornimmt, Kampagnen und Kampagnenmitglieder.
≈ 6 h Service and Support Applications10%Service Cloud auf Administratorentiefe, nicht auf Agententiefe. Was Case Management kann, also das Case-Objekt, Queues und Case-Zuweisungsregeln, und wie man es automatisiert: Supportprozesse, Auto-Response-Regeln, Eskalationsregeln und die Einstein-Funktionen für den Service. Vom Gewicht her klein, aber der Abschnitt teilt sich seine Mechanik mit Automation, und dieselbe Engine für Zuweisungsregeln treibt Leads wie Cases an.
≈ 6 h Productivity and Collaboration10%Die Features, die Endnutzer täglich anfassen und Administratoren konfigurieren. Aktivitätsverwaltung (Aufgaben und Ereignisse), Chatter samt Gruppen, wer darauf zugreifen darf und worin sich interne von externen Nutzern unterscheiden, die Salesforce-Mobile-App von den Lightning-Seiten, die sie rendert, über App-Menü, Sichtbarkeit und Branding bis zum Bau eines Launchpads, und AppExchange auf Awareness-Niveau: Managed- gegen Unmanaged-Pakete, wer veröffentlichen darf und was auf der AgentExchange auftaucht.
≈ 6 h Data and Analytics Management17%Der größte Abschnitt der Prüfung. Zuerst das Bewegen von Daten: importieren und aktualisieren, übertragen und massenhaft löschen, exportieren, archivieren und sichern, und wissen, wann der Import Wizard das richtige Werkzeug ist und wann der Data Loader. Dann das Sauberhalten mit Duplikat- und Matching-Regeln sowie Validierungsregeln. Dann Reporting: Optionen für Reports und Report-Typen, verknüpfte Objekte, Datensätze mit und ohne passenden verwandten Datensatz, Formeln, Buckets, Gruppierung und Diagrammeinstellungen. Danach kommt der Punkt, der Administratoren von Report-Bastlern trennt, nämlich wie Sharing-Modell und Ordnerstruktur der Org darüber entscheiden, was ein Report tatsächlich zeigt. Dashboards schließen ab, inklusive dynamischer Dashboards, Running-User-Einstellungen, Abonnements, Aktualisierungsplänen und Limits je Edition.
≈ 10 h Automation15%Das Automatisierungswerkzeug wählen und es dann konfigurieren. Die Wahl kommt zuerst, also Eskalationsregeln, Zuweisungsregeln für Cases und Leads, der Standard-Automatisierungsbenutzer und die KI-Optionen, und erst danach Flow selbst mit Record-Triggered Flows, Screen Flows und Autolaunched Flows. Dazu die Ausführungsreihenfolge, die bestimmt, wann was relativ zu Validierungsregeln, Triggern und Roll-up Summaries läuft. Genehmigungsprozesse beenden den Abschnitt: Kriterien für Genehmiger, Genehmigungen und Ablehnungen.
≈ 9 h Agentforce8%Der neueste Abschnitt des Blueprints und der Grund, warum die Zertifizierung umgebaut wurde. Was Agentforce ist und wann ein Agent überhaupt die richtige Antwort darstellt, dazu die Sicherheits- und Berechtigungsfragen, die ein Administrator beantworten muss, bevor einer läuft, inklusive der Fehlersuche bei einem Agenten, der nicht sieht, was er braucht. Das zweite Lernziel ist der Agent Builder als Wartungsfläche: Prompts und Instructions installieren, aktualisieren und pflegen, leichtes Testen und die Konversationsvorschau.
≈ 5 h 
Alex