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Ein Administrator richtet einen Eintrag einer Case-Zuweisungsregel auf einen Kollegen aus, der das Unternehmen gerade verlassen hat und dessen Benutzerdatensatz deaktiviert wurde, und der Eintrag lässt sich nicht speichern. Was sagt die Salesforce-Hilfe über den Benutzer, der in einem Regeleintrag genannt wird?
RichtigFalsch
Alex
Routing-Regeln enthalten einen Verweis auf eine Person, und eine Person ist ein Datensatz, der sich ändert. Wenn jemand geht, wird sein Benutzerdatensatz deaktiviert statt gelöscht, und jede Automatisierung, die auf ihn zeigte, wird zum Risiko. Salesforce sichert die offensichtliche Hälfte davon schon bei der Konfiguration ab, indem es einen inaktiven Benutzer in einem Regeleintrag ablehnt, und koppelt das mit einer Berechtigungsanforderung, denn ein Eigentümer, der das Objekt nicht lesen kann, kann den Datensatz auch nicht bearbeiten. Die praktische Folge ist, dass die Offboarding-Checkliste eines Administrators die Zuweisungsregeln enthält, nicht nur den Login. Prüfungstipp: Eine Automatisierung, die nach einem Personalwechsel plötzlich fehlschlägt, zeigt meistens auf einen deaktivierten Benutzer.
Quellehelp.salesforce.com
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