Configuration and Setup15%El menú Setup como disciplina. Configuraciones a nivel de compañía (horario de atención, año fiscal, moneda, valores por defecto); la capa declarativa de interfaz: ajustes de UI/UX, list views, el menú de apps, global actions y el Lightning App Builder; y todo el ciclo de vida del usuario, donde el examen premia una y otra vez saber que a un usuario se lo desactiva y nunca se lo elimina. La mitad de seguridad pesa más: controles a nivel de org como el Setup Audit Trail, session settings, login hours y verificación de identidad; luego el modelo de sharing en sí, con org-wide defaults, jerarquía de roles, sharing rules, public groups, teams y acceso a carpetas de reportes y dashboards; y por último el criterio de perfil contra permission set, incluyendo permission set groups y muting.
≈ 9 h Object Manager and Lightning App Builder15%El modelo de datos tal como lo construye un administrador. Objetos estándar y los tipos de relación entre ellos (lookup, master-detail y el junction object que convierte dos master-details en una relación muchos a muchos), además de record types y Schema Builder. Después vienen page layouts y campos, tanto en objetos custom como estándar, y, en la parte que los candidatos suelen leer por encima, las consecuencias de borrar un campo del que todavía dependen un roll-up summary, una fórmula cross-object, una picklist dependiente o una relación. Cierra con la asignación de layouts, la visibilidad de páginas Lightning, los procesos de negocio y los record types.
≈ 9 h Sales and Marketing Applications10%Sales Cloud visto desde el lado del administrador. El proceso de ventas de punta a punta (leads, oportunidades y path) y la capa de productividad alrededor de las oportunidades: forecasting, territory management, opportunity scoring y grading, lead scoring, el asistente de la página de inicio y las funcionalidades de Einstein para ventas. La mitad de marketing es automatización de leads y gestión de campañas: lead assignment rules, conversión de leads y el mapeo que hace, campañas y campaign members.
≈ 6 h Service and Support Applications10%Service Cloud a profundidad de administrador, no de agente. Qué puede hacer la gestión de casos (el objeto Case, queues y case assignment rules) y cómo automatizarla: support processes, auto-response rules, escalation rules y las funcionalidades de Einstein para servicio. Pesa poco, pero comparte maquinaria con la sección de Automation: el mismo motor de assignment rules mueve tanto leads como casos.
≈ 6 h Productivity and Collaboration10%Las funcionalidades que los usuarios finales tocan todos los días y que el administrador configura. Gestión de actividades (tareas y eventos); Chatter, incluidos los grupos, quién puede acceder a ellos y en qué se diferencian los usuarios internos de los externos; la app móvil de Salesforce, desde las páginas Lightning que renderiza hasta el menú de apps, la visibilidad y el branding, más el armado de un launchpad; y AppExchange a nivel de conocimiento general: paquetes managed contra unmanaged, quién puede publicar y qué aparece en AgentExchange.
≈ 6 h Data and Analytics Management17%La sección más grande del examen. Primero, mover datos: importar y actualizar, transferir y borrar en masa, exportar, archivar y respaldar, y saber cuándo la herramienta correcta es el Import Wizard y cuándo es Data Loader. Después, mantenerlos limpios, con duplicate rules, matching rules y validation rules. Luego los reportes: opciones de reportes y tipos de reporte, objetos unidos, registros con y sin un registro relacionado que coincida, fórmulas, buckets, agrupaciones y configuración de gráficos. Y enseguida el punto que separa a los administradores de los armadores de reportes: cómo el modelo de sharing y la estructura de carpetas de la org deciden lo que un reporte muestra realmente. Los dashboards cierran la sección, con dashboards dinámicos, running user, suscripciones, horarios de refresco y límites por edición.
≈ 10 h Automation15%Elegir la herramienta de automatización y recién después configurarla. Primero la elección: escalation rules, case y lead assignment rules, el usuario de automatización por defecto y las opciones de IA. Solo entonces llega Flow, con record-triggered flows, screen flows y autolaunched flows, más el order of execution que define cuándo corre cada cosa respecto de validation rules, triggers y roll-up summaries. Los approval processes cierran la sección: criterios de aprobador, aprobaciones y rechazos.
≈ 9 h Agentforce8%La sección más nueva del blueprint y la razón por la que se rehízo la credencial. Qué es Agentforce y cuándo un agente es realmente la respuesta correcta, además de las preguntas de seguridad y permisos que un administrador tiene que resolver antes de ponerlo a correr, incluido cómo diagnosticar un agente que no logra ver lo que necesita. El segundo objetivo es Agent Builder como superficie de mantenimiento: instalar, actualizar y mantener prompts e instrucciones, pruebas ligeras y la vista previa de la conversación.
≈ 5 h 
Alex